Satın alınan malı 14 gün içinde geri verip paranızı alın!

Hollanda'da tüketici hakları daha da genişliyor! 13 Haziran 2014 gününden başlayarak "Avrupa ve Hollanda tüketici kuralları" yürürlüğe giriyor.

14 gün düşünme zamanı!

Buna göre, bir satıcıdan bir mal satınaldığınızda 14 günlük düşünme süresi olacak. Bu 14 gün içinde satın aldığınız malı geri getirip paranızı geri alabileceksiniz! Üstelik bir satışyerinden (Hema, Bijenkorf vb gibi), kapınıza gelen bir satıcıdan, internetten, ya da telefonla da birşey satın almanız durumu değiştirmiyor. Bu kuralın tıpkısı her yerde geçerli olacak. Tek koşul satın alınan malın ederinin en az 50 avro olması!

Şimdiye dek her satıcı için değişik kurallar vardı. Örneğin bu konuda en iyi satıcılardan olan Mediamarkt ile BCC'de zaten 14 günlük düşünme süresi var. Ancak bu satıcıdan satıcıya değişiyor. Bazı satıcılarda 7 gün bazılarında 10 gün. Çoğu zaman da neyi döndürüp neyi döndüremeyeceğiniz konusunda daha sıkı sınırlamalar oluyor. Şimdi bu yeni kuralla, sınırlamaların azalacağı umuluyor.

Telefonla satışta ek koruma!

Telefonla satış yapanlar bazen tüketiciyi oyuna getirip agızlarından "evet" sözcüğünü alıyorlar. Bunun sesini de alıp sakladıkları için geçerli sözleşme oluyor. Şimdi bu durum değişiyor. Telefon satışlarından sonra kesinlikle yazılı onay gerekecek. Örneğin telefonda birşey almayı onadınız. Satıcı size bunu kağıda basıp göndermek zorunda. Eğer onaylayıp geri göndermezseniz kağıdı, o malı almak zorunda değilsiniz! Telefonda daha önce "evet" demiş olsanız bile! Bu hizmet satışlarında (örneğin enerji, telefon aboneliği gibi) geçerli olacak.

090x- Tüketici Bilgilendirme telefonlarına sınırlama

Bir kuruluşun tüketici bilgilendirme telefonu 090x-xxxxxxxx (diyesim paralı telefon) ise, sizden dakikada en çok 1 avro (artı olağan telefon etme parası) alabilecekler.

(görsel: Errefe)